Çelik, 2013 yılında Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı’na yapılan toplam 4 bin 436 başvurudan 2 bin 821’nin bankalardan dosya masrafı geri alma talebi olduğunu belirterek şunları söyledi:

"Başvurulardan 2 bin 540’ı olumlu karşılandı ve yaklaşık 700 bin liralık dosya paraları geri ödendi. Bu yıl ilk 45 günde 2 bin 102 kişi başvurdu. Sayının yıl sonuna kadar 15 bini bulmasını bekliyoruz. Artışın en önemli sebebi 2013 Yılı Kasım ayında Yargıtay’ın yerel bir mahkemenin tüketici lehine emsal niteliğinde verdiği karar."

19 Şubat 2014 Çarşamba
cumhuriyet.com.tr