Tüketici en çok bankalardan şikayetçi

**HüsniyeDuman** · 01-03-2010, 14:21

ÇETKODER Genel Başkanı Mustafa Göktaş Şubat ayında ÇETKODER yapılan şikayet ve istekleri değerlendiren yazılı bir açıklama yaptı. Göktaş, 81 il ve ilçelerinden Şubat ayında kendilerine yapılan müracaat ve şikayetlerin çoğunluğunun elektronik posta vasıtası ile yapılmış olduğunu belirtti. En çok şikayetin bankalardan olduğunu vurgulayan Göktaş, bankaların kredi kartı aidatı uygulamasına devam ettiğini ve bu hususta tüketici genel merkezine şikayet ve talep için 13 bin müracaat yapıldığını kaydetti.

Göktaş, "Sabit telefonlarda uygulanan aylık sabit ücret uygulamasına büyük ölçüde tepki bulunmaktadır. Her ay telefonda alınan sabit ücret yüzünden vatandaş haksız yere mağdur edilmektedir. İkinci sırada bu şikayet ve talep vardır. Yurt geneli 7 bin 854 başvuru olmuştur. Ayrıca sabit telefon çekilmeden ADSL hizmeti verilmemesi, ADSL verilirken sabit hattını hiç kullanmayıp kapalı tutsa bile bunun için sabit ücret ödemesi hususunda, uygulamanın hak ve hukuk dışı olduğu yönündeki şikayet ve kaldırılması isteği ve bu yöndeki şikayet ve talepler ise 4 bin 350'dir" dedi.

Akaryakıtın ucuzlaması için 4.2 bin başvuru

Türkiye'de tüketilen akaryakıtın pahalılığı ve akaryakıtta uygulanan vergilerin oranlarının yüksek olduğuna değinen Göktaş, "Bu oranların indirilmesi ve akaryakıtın ucuzlaması için yapılan şikayet ve taleplerin tamamı ise 4 bin 210'dur" dedi.

Göktaş, esnaf ve sanatkarın ödemekte zorlandığı BAĞKUR primlerini yüksekliği gibi nedenlerden ötürüde 18 bin 916 adet başvuru ve istek geldiğini belirtti.

Toplam 48.3 bin şikayet

Göktaş şöyle devam etti: "Toplam olarak yurt geneli genel merkezimize 48 bin 330 şikayet ve başvuru olmuştur. İncelendiği zaman görülecek ki, Tüketicinin en çok şikayet ettiği hususlar bellidir. Tüketici bilinci giderek artmaktadır. İnsanlarımız artık yasalardan doğan haklarını aramaktadırlar. Ancak bu işin köklü çözümü kesin ifadeler ile yasal tedbirlerdir. Kredi kartı aidatı, faizlendirme bir yasal düzenleme ile netleştirilirse vatandaşın mağduriyeti kalkar. Özellikle Sabit telefondaki sabit ücret alımı ve sadece ADSL hizmeti isteyenlerin evine sabit telefon çekme zorunluluğu ve sabit ücret ödeme yükümlülüğü yanlıştır. Bu uygulama yasal düzenlemeler ile kaldırılmalıdır" dedi.